Sales Manager

Stiamo cercando una persona che prenda in carico le attività commerciali e di sviluppo di business di Tangible, per accelerare la crescita della società attraverso l’espansione del portafoglio clienti e l'aumento del fatturato.

Ti relazionerai direttamente con i soci per valutare opportunità e lead, e con i Project Manager per la gestione del portfolio clienti e la pianificazione dei progetti.

In tutti questi anni, la relazione di Tangible con i propri clienti è stata basata sulla fiducia e sulla competenza, e così vogliamo che continui ad essere.

Proprio per questo i soci sono in prima linea nel rapporto con i clienti, che intreccia la proposta commerciale dei nostri servizi con una consulenza di alto livello per identificare le aree di intervento ed i punti in cui il design può portare valore al business.

Nell’attività sales, identifichiamo problemi che possono essere risolti attraverso il design e guidiamo i nostri clienti nel concepire un progetto adeguato alle loro esigenze, ponendoci come partner. Questo è l’ingrediente base della costruzione della fiducia.

Questi aspetti sono importanti per noi:

• non sei un* designer, ma hai una più che buona conoscenza del mondo del design digitale e dell’innovazione tecnologica (l’aver lavorato in un’azienda di design, tech o startup è un plus, l’essere stato cliente e aver visto operare aziende di design come Tangible anche);
• hai esperienza nello stare ai tavoli e comprendere il registro da tenere in ogni situazione, dalla grande azienda strutturata alla startup, modellando la presentazione dell’azienda e del servizio sulla base dei bisogni dei tuoi interlocutori, leggendo velocemente il contesto;
• hai ottima capacità di eloquio, così come di scrittura: il tuo fine è sempre essere chiar*, essere compres* e creare fiducia, ponendoti come partner del cliente — non ami le supercazzole e non ti lanci in false promesse;
• sai lavorare da remoto, hai forte autonomia e organizzazione delle tue attività, comunichi puntualmente grazie a strumenti condivisi (Slack, Trello, documenti condivisi, ecc.) e sei diligente nel tenere aggiornati i dati (CRM, Excel, ecc.) — dare agli altri visibilità sul tuo lavoro in un ambiente remoto è una tua priorità;
• ti piace avere una solida comunicazione con il team, cerchi attivamente il feedback e il confronto, sei tempestiv* nelle interazioni e non ti lasci sfuggire i momenti di connessione umana e di conoscenza reciproca;
• hai intenzione di contribuire attivamente a migliorare il nostro processo commerciale, portando esperienza e spunti;
• hai un livello di inglese B2 o superiore, sia scritto che parlato e sei in grado di intrattenere una call commerciale e scrivere una proposta in inglese senza problemi.

• sulla base della strategia di Tangible e delle industry identificate, cerchi aziende, contatti e opportunità in target, privilegiando la qualità dei lead e la potenzialità del cliente rispetto alla quantità;
• tramite il tuo network e contatti diretti, crei lead qualificati con cui ha valore iniziare un dialogo e proporre un progetto, indagando da subito la capacità di investimento;
• crei occasioni di incontri e call di presentazione, che gestisci in autonomia o accompagnando i soci;
• guidi in prima persona la trattativa commerciale e la negoziazione con il cliente, nell’interesse di trovare soluzioni win-win e che mettano al centro la costruzione di una relazione di fiducia;
• ti confronti con soci e Project Manager per conoscere il portfolio clienti e la pianificazione corrente, al fine di regolare il carico di progetti in ingresso e modulare le promesse nei confronti di nuovi clienti;
• su impulso dei team, estendi nel tempo l’ingaggio di Tangible sui progetti e clienti già in essere, supportando le attività di upsell;
• ti confronti con l’area Marketing e Comunicazione per organizzare e governare iniziative comuni di lead generation (es. campagne, eventi, landing pages, ecc.);
• trovi eventi a cui partecipare, anche fuori dall'attuale rosa di eventi presidiati da Tangible, a cui presentare l’azienda e i servizi, fare networking e match-making con potenziali lead — sei autonom* in questo, dato un budget sales a disposizione, prendi decisioni e porti risultati;
• ricerchi gare e appalti in target e alla preparazione della documentazione economica delle gare a cui Tangible decide di partecipare;
• gestisci la contrattualistica con il cliente, gli uffici acquisti o i dipartimenti incaricati di firma e di spesa, fino alla stipula, insieme alla nostra amministrazione e ai soci.

• ti sarà fornito un onboarding esteso su Tangible, processo, punti di forza, modalità di presentazione, attuale portfolio clienti, competitor, ecc. insieme ai soci, al marketing e all’amministrazione di Tangible;
• troverai slide commerciali, presentazioni verticali per servizi e industry, materiale di brand, ecc.;
• ti verranno forniti tutti i tool e gli accessi necessari, dal CRM a Sales Navigator, ecc.;
• definiremo insieme un set di obiettivi per il periodo di prova, con criteri di valutazione chiari e condivisi e punti intermedi di valutazione con i soci.

• non conosci l’ambito della UX e del Service Design, non lo hai mai incontrato nel tuo percorso professionale, e hai bisogno di costruirti lessico e conoscenza da zero o quasi;
• non abbiamo un prodotto e non vendiamo i nostri servizi a pacchetto. Il modello di vendita è oggi basato su progetti o su team allocati su un cliente;
• le persone nei team sono competenti e tecniche: dovrai imparare a dialogare con loro per dare loro le giuste informazioni e i giusti vincoli per ottenere stime o proposte su cui sarà tu, insieme ai soci, a formulare una proposta commerciale al cliente. Non aspettarti che sia il team a farlo;
• hai desiderio di condividere l’ufficio con i colleghi in modo assiduo, di trovare spazi pieni di persone e non ami lavorare da remoto o da casa;
• hai poca abitudine al lavoro remoto e asincrono, non sei abituat* a comunicare con strumenti come Slack, usi moltissimo le email e le call, e non sei solit* tenere traccia per iscritto di decisioni e progresso delle attività;
• hai bisogno di direzione nelle attività, cerchi spesso conferme prima di prendere decisioni in autonomia;
• sei abituat* e ti aspetti di avere un team a disposizione o un backoffice commerciale, che ti sgrava da alcuni compiti che percepisci come routinari e che ti trovi bene a delegare ad altri.

Contratto

Per questa posizione valutiamo assunzioni con rapporto dipendente e il contratto che offriamo è a tempo indeterminato, CCNL Commercio. La RAL è da determinare in base alle reali capacità, ma è situata nella fascia 38.000-50.000 €, con un variabile nella fascia 7.000-10.000 € (circa 20% della RAL), con obiettivi e criteri da concordare insieme.

Sede e remote working

• La sede di Tangible è a Santarcangelo di Romagna, vicino a Rimini, con uno spazio di lavoro in co-working anche a Bologna, ma lavoriamo in modalità distribuita;
• Le nostre policy sul remote working raccomandano o richiedono la presenza in ufficio solo per alcune attività nel corso dell'anno. Leggi le policy sul nostro Playbook;
• Per questo ruolo sono previste trasferte frequenti, in tutti i casi in cui è necessario o raccomandato incontrare clienti e contatti, o prendere parti a eventi.

Benefit

• Portatile Apple e software forniti;
• Smartphone aziendale fornito con Sim dedicata;
• Smart Working, flessibilità di orario e lavoro da remoto;
• Chiavi e accesso agli ufficio di Santarcangelo di Romagna (RN) e Bologna, e apertura a supportare con il budget sales anche postazioni di lavoro in co-working a Milano o dove necessario;
• Buoni pasto elettronici da 6€ per ogni giorno lavorato nel mese;
• Assistenza sanitaria integrativa tramite Fondo Est;
• Premio di risultato, qualora ricorrano le condizioni, con possibilità di usufruire di Servizi welfare;
• Piano e budget formazione;
  
• Accesso gratuito a eventi pubblici, eventi interni e coaching organizzati da Tangible;
• Budget smart working per attrezzare il proprio spazio di lavoro;
• Leggili tutti sul nostro Playbook.

*Auto aziendale: sappiamo bene che la presenza è fondamentale nelle relazioni con i clienti e che dovrai viaggiare. In fase iniziale prevediamo rimborsi completi delle trasferte (utilizzo auto personale, treni, pasti, pernotti, biglietti degli eventi, ecc.), con apertura a valutare un’auto aziendale in seguito al superamento del periodo di prova e in base all’effettiva necessità.