Ecosystem Design
Progettiamo ecosistemi complessi per migliorare l'esperienza delle persone nell'utilizzo di prodotti e servizi.
Aiutiamo i clienti che hanno servizi fluidi tra digitale e fisico e stanno attraversando processi di digitalizzazione a sistemizzare il loro ecosistema.
Coordiniamo i processi ed orchestriamo l'esperienza connettendo tra loro tutti i punti di contatto dell'ecosistema e gestendo le relazioni con i diversi fornitori.
Lavoriamo a livello di servizio e di sistema e non perdiamo mai di vista la visione strategica d'insieme, per generare impatto e beneficio al business, alle persone e al contesto in senso più ampio.
Come lavoriamo
Brand experience
Il brand è la percezione che le persone ricavano dalle esperienze che vivono in relazione all'azienda. Consci di questo, mettiamo a terra la tua strategia di brand rendendola concreta e pervasiva nell'ecosistema digitale e fisico.
Gestione di progetto
Affianchiamo i manager e product owner nella gestione dei gruppi di lavoro. Coordiniamo i team di integrazione tecnologica e i fornitori esterni allineando le roadmap e usando il design come strumento per allineare la visione di progetto agli obiettivi di business.
Experience Monitoring
Testiamo e misuriamo l'esperienza attraverso tutto l'ecosistema, senza perdere di vista la visione d'insieme e implementando miglioramenti sia a livello globale che in azioni concrete nei singoli touchpoint.
Capacity Building
Facciamo crescere le tue competenze interne, favorendo il trasferimento di conoscenza e utilizzando tutta la nostra esperienza così che si possa creare un team interno dedicato.
Progettiamo per tutti
Accessibilità, inclusione e etica sono i nostri mantra, per progettare ecosistemi digitali per tutti gli utenti.
Il nostro Ethical Compass ci aiuta a darci una bussola, e tenere monitorati questi aspetti attraverso tutti i touchpoint.
Lo abbiamo fatto per...
Facilitare l’esperienza di viaggio e migliorare i flussi di acquisto per i passeggeri
Un sito progettato per crescere.
