Employee Experience: Comprendere e coltivare l’esperienza dei lavoratori in ottica agile e data driven

Gli appuntamenti Inspiration, per Tangible, rappresentano non solo dei momenti di approfondimento su argomenti non strettamente legati al mondo del design, ma anche occasioni di confronto con la realtà e di condivisione con un pubblico più ampio rispetto a quello delle nostre comunità di pratica, dei valori di riferimento che vogliamo veicolare in quanto progettisti di prodotti e servizi digitali pervasivi.

Perché proprio l’Employee Experience?

Dopo aver esplorato negli anni scorsi i temi dell’accessibilità, della data literacy, delle fake news, del linguaggio inclusivo e della scuola, quest’anno abbiamo deciso di concentrarci su un tema che abbiamo affrontato realizzando progetti e soluzioni per alcuni nostri clienti: l’employee experience.

Negli ultimi due anni i modelli e le dinamiche legate al mondo del lavoro hanno subito profonde trasformazioni. L’emergenza sanitaria ha introdotto o incentivato le pratiche di lavoro agile/a distanza che hanno avuto forti impatti sia sul business che sulle condizioni dei lavoratori e la vita in azienda.
Molte realtà, soprattutto quelle più attente al benessere dei propri dipendenti, hanno iniziato a mettere in atto una serie di accorgimenti per andare incontro alle nuove esigenze che stavano emergendo, altre ancora, una volta superato il periodo iniziale hanno preferito tornare alle passate abitudini senza tenere conto dei cambiamenti avvenuti.

Questi cambiamenti richiedono confronto ed innovazione e, in un quadro come quello descritto, il digitale si posiziona in una posizione di rilievo, come facilitatore e generatore di soluzioni.
Negli ultimi due anni, in Tangible, sia internamente che per i nostri clienti abbiamo realizzato soluzioni, servizi e processi dedicati al mondo dell’employee experience, per questo motivo abbiamo deciso di confrontarci con gli addetti ai lavori per approfondire il tema: interlocutori con visioni del mondo spesso diverse e, a volte, molto simili per analizzare e comprendere tutta la filiera.

Employee Experience: comprenderla e coltivarla in ottica Agile e Data Driven

Filo comune dei nostri incontri saranno i principi Agile e Data Driven, principi molto affini al nostro metodo di lavoro e a quello dei nostri ospiti che ci permetteranno di capire come lavorare sulla employee experience all’interno delle aziende, rispettando le specificità e i domini di ognuno.

Ma che ruolo hanno questi due temi in relazione alla tematica degli Inspiration 2022?
L’evoluzione di nuovi processi aziendali legati all’Employee Experience, così come ogni processo e innovazione messo a punto all’interno di un’azienda, è realizzabile in modo efficace solo se portata avanti per step e funziona solo se guidata da obiettivi puntuali, ben definiti e dichiarati a priori.
Al fine di poter misurare il raggiungimento di questi goal è necessario stabilire una serie di obiettivi misurabili che possano stabilire se la trasformazione sta avvenendo in maniera efficace. Per farlo è necessario procedere con la definizione di metriche quali ad esempio KPI o OKR.

Allo stesso tempo, il processo che può portare a questi cambiamenti all’interno delle aziende non è processo lineare e semplice ma più probabilmente richiederà diversi passaggi, esperimenti e il coinvolgimento di più stakeholder al fine di arrivare ad un’evoluzione condivisa e approvata da tutta l’azienda.
Non si tratta perciò di un cambiamento imposto dall’alto ma fatto di iterazioni, passaggi e di progettazione condivisa, tutti principi che si sposano bene con la metodologia Agile.

Queste le ragioni principali che ci portano a credere che i principi di Agile e Data Driven siano fondamentali in un processo di innovazione legato alle tematiche di Employee Experience, così come al nostro lavoro di tutti i giorni e a quello dei nostri ospiti.

Gli appuntamenti in programma

Employee Experience: comprenderla e coltivarla in ottica agile e data driven prevederà una serie di eventi tra cui tre workshop interni, tre interviste e un evento aperto al pubblico, su invito, presso la nostra sede.
L’obiettivo di questi eventi sarà quello di comprendere al meglio le tematiche relative all’Employee Experience in ottica Agile e Data Driven e di produrre contenuti di valore condivisibili per avvicinare al tema chiunque ne abbia interesse.

Per seguire tutti gli aggiornamenti su date, orari, location e ospiti, vai sulla pagina Inspiration 2022 del nostro sito.

Sosteniamo WeWorld

Anche quest’anno in concomitanza degli eventi Inspiration abbiamo deciso di sostenere un’associazione in cui crediamo.
Grazie alla disponibilità dei nostri ospiti, una parte dei corrispettivi che avremmo destinato loro come gettone di presenza per la partecipazione all’evento di ottobre andranno a finanziare WeWorld.
WeWorld è un’organizzazione italiana indipendente attiva in 25 Paesi compresa l’Italia con progetti di Cooperazione allo Sviluppo e Aiuto Umanitario per garantire i diritti delle comunità più vulnerabili a partire da donne, bambine e bambini.

Abbiamo selezionato tre progetti tra cui i nostri ospiti potranno scegliere:

• Programma per l’empowerment femminile e contrasto alla violenza di genere in Italia: sostegno e sensibilizzazione sul tema, corsi di avviamento alle professioni, formazione, orientamento e inserimento lavorativo di donne che hanno vissuto situazioni di violenza.
• Sostegno alla crisi umanitaria in Afghanistan: assistenza economica e supporto a donne capofamiglia al fine di garantire la sicurezza alimentare e di prevenire la malnutrizione acuta.
• Sostegno alla crisi umanitaria in Ucraina: sostegno e assistenza alla popolazione ucraina in Ucraina, Moldavia e in Italia con rifornimento di beni di prima necessità, assistenza e supporto all’evacuazione di persone vulnerabili, supporto psicologico, attività ludiche e didattiche per bambine e cash transfer per famiglie e persone sfollate.

Il team Inspiration 2022 è composto da: Giada Cantoni, Manuele Forcucci, Claudio Guerra, Marco Livi, Anna Mormile.