L'accessibilità digitale come investimento per il futuro

Oggi, un crescente numero di servizi e informazioni sono disponibili online e l'accessibilità digitale è diventata fondamentale per garantire l'inclusione di tutti, comprese le persone con disabilità.
Tuttavia, spesso l'accessibilità viene trascurata durante la progettazione e lo sviluppo di prodotti digitali, causando difficoltà per gli utenti con esigenze diverse e limitando la portata delle aziende.

È fondamentale per le aziende considerare l'accessibilità digitale fin dall'inizio del processo di progettazione e sviluppo. Integrare la progettazione accessibile sin dalla fase iniziale permette di evitare costi elevati e conseguenze legali in futuro, oltre a contribuire alla creazione di un prodotto di successo e inclusivo.

Nonostante ciò, ad oggi, un approccio comune è considerare l'accessibilità come un "extra" non essenziale, da aggiungere successivamente.

Il costo reale della mancata progettazione di touchpoints digitali accessibili

Sulla base della nostra esperienza ed in riferimento anche ad alcuni contributi da parte di esperti nel campo dell’accessibilità (Karl Groves, "Understanding the Cost of Not Being Accessible"), possiamo senz’altro affermare che considerare l'accessibilità alla fine del progetto, non farà mai risparmiare denaro.

Ciò avviene perché, in primo luogo, la correzione degli errori può essere molto costosa.
In secondo luogo, le sanzioni legali per la mancata conformità alle norme sull'accessibilità possono essere molto pesanti.
Infine, la mancata accessibilità può comportare una perdita di clienti e un danno all'immagine aziendale.

In particolare, il costo della correzione degli errori può essere molto alto, soprattutto se i problemi di accessibilità vengono scoperti solo dopo il lancio del prodotto.
In questo caso, sarà necessario assumere un team di esperti per correggere gli errori e assicurarsi che il prodotto sia completamente accessibile. Tuttavia, questo potrebbe non essere sufficiente per compensare le conseguenze legali e gli effetti negativi sulla reputazione.

La mancata conformità alle norme sull'accessibilità può comportare pesanti sanzioni legali, che possono influire negativamente sulla salute finanziaria dell'azienda.
Ad esempio, negli Stati Uniti, il Dipartimento della Giustizia negli scorsi mesi ha multato molte aziende per la mancata conformità alle norme sull'accessibilità.
Per quello che riguarda il nostro paese, dal 28 giugno 2022, inoltre, è scattato l’obbligo di accessibilità per i privati con un fatturato medio, negli ultimi tre anni di attività, superiore a cinquecento milioni di euro e disposizioni indicate dalla normativa andranno recepite da tutti i soggetti i privati entro il 28 giugno 2025, salvo alcuni casi che prevedono un periodo di transitorietà (fonte: Atto del Governo 362 del 28 febbraio 2022).

Inoltre, trascurare l'accessibilità può comportare una perdita di clienti e un danno all'immagine aziendale: le persone con disabilità hanno il potere di influire sulle decisioni di acquisto delle loro famiglie, amici e comunità. Se un prodotto o un servizio non è accessibile, le persone con disabilità potrebbero scegliere di non acquistarlo o di scegliere un'alternativa accessibile.
La mancata accessibilità può danneggiare l'immagine aziendale, poiché può essere percepita come una mancanza di attenzione alle esigenze dei clienti.

I vantaggi dell'investimento in accessibilità digitale

Quindi, cosa si può fare per evitare questi costi e assicurarsi che l'accessibilità sia parte integrante del processo di progettazione? La risposta è semplice: l'accessibilità deve essere considerata fin dall'inizio.

Non è solo una questione legata a sanzioni ed immagine, ma l’adozione dell’accessibilità fin dal principio può influire positivamente anche su altri aspetti, ad esempio:

• Incrementare il business aumentando la tua quota di mercato: progettando prodotti e servizi accessibili, le aziende possono raggiungere un pubblico più ampio, inclusi gli utenti con disabilità.
• Guidare l'innovazione: promuovendo la ricerca di soluzioni innovative per rispondere alle esigenze di un'ampia gamma di utenti. Questo può stimolare la creatività e l'ingegno del team di progettazione, portando allo sviluppo di prodotti e servizi unici e all'avanguardia che possono attrarre anche utenti senza disabilità.
• Distinguersi come leader nel proprio settore: Investendo nell'accessibilità digitale e dimostrando un impegno concreto verso l'inclusione può posizionare la tua azienda come leader nel settore. Questo può attrarre l'attenzione dei media, dei potenziali clienti e dei partner commerciali, contribuendo a rafforzare ulteriormente la reputazione e la credibilità del tuo marchio.

Buone pratiche per l'accessibilità digitale

Per garantire l'accessibilità digitale, consigliamo di seguire alcune buone pratiche durante la fase di progettazione e lo sviluppo di prodotti digitali, come:

• Coinvolgere gli utenti con disabilità nel processo di progettazione: ottenere feedback da persone con diverse esigenze aiuta a identificare e risolvere eventuali problemi di accessibilità.
• Seguire gli standard internazionali, come le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG): questi standard forniscono criteri e tecniche specifiche per garantire l'accessibilità dei prodotti digitali.
• Utilizzare strumenti e tecnologie per testare l'accessibilità: l'uso di strumenti automatizzati e manuali per testare l'accessibilità aiuta a identificare e risolvere eventuali problemi prima del lancio del prodotto.

L'accessibilità digitale rappresenta un investimento fondamentale per il futuro delle aziende.

Integrarla fin dall'inizio del processo di progettazione e sviluppo consente di creare prodotti e servizi inclusivi e di qualità, oltre a garantire il successo nel lungo termine.
Le aziende che scelgono di investire nell'accessibilità digitale dimostrano la loro attenzione alle esigenze di tutti i clienti e si pongono come leader nel settore, pronti ad affrontare le sfide del futuro.

Se vuoi assicurarti di progettare fin dall'inizio un prodotto o servizio accessibile, oppure hai bisogno di migliorare l'accessibilità di un'offerta digitale esistente, contattaci.
Siamo esperti nel supportare aziende nella creazione e ottimizzazione di soluzioni digitali accessibili e inclusive. Saremo felici di ascoltare le tue esigenze e di collaborare con te al tuo progetto, per rendere l'ecosistema digitale più accessibile e inclusivo per tutti.